订单服务

珠海伊甸园鲜花店开通了网上查询功能。登录我们的网站，您可以从网上追踪到自己的订单信息。 如果需要撤销订单，也可以直接从网上撤销。

1. 订单查询

请点击进入我们的查询系统“订单查询”。输入您的订单号码，即可完成查询。

您也可以给我们打电话、发传真、电子邮件，或者是加我们的MSN帐号，QQ帐号，在线咨询您的订单状态。

订单状态包括 “已经下单，等待付款”、“已经付款，等待发货”、“已经发货，等待签收”和“确认到货”

2. 订单撤销

正常情况下，您可以随时撤销订单。

您可以登录我们的网站，找到“我的帐户”—“我的订购记录”。确认您需要撤销的订单号，点击“撤销”即可完成订单撤销。

您也可以拨打我们的客户服务电话、发传真、发电子邮件 或者是MSN，QQ 通知我们，建议您在撤销订单的第一时间电话通知我们。我们将无条件为你撤销订单，并全额退款。订单配送当天如果需要撤销订单，请在上午10：00之前撤销。重大节日需要提前至少一天通知我们你需要撤销订单。已经签收送达的鲜花不能撤销。

已经网上付款的订单，在撤销订单之后，花款会自动返回到您的支付帐户。

已经成功支付花款的顾客，如果需要撤销订单，请拨打我们的热线电话。工作人员会人工为您操作，您的花款将返回到支付帐户。