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订单服务 |
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订单服务
珠海伊甸园鲜花店开通了网上查询功能。登录我们的网站,您可以从网上追踪到自己的订单信息。
如果需要撤销订单,也可以直接从网上撤销。
1. 订单查询
请点击进入我们的查询系统“订单查询”。输入您的订单号码,即可完成查询。
您也可以给我们打电话、发传真、电子邮件,或者是加我们的MSN帐号,QQ帐号,在线咨询您的订单状态。
订单状态包括 “已经下单,等待付款”、“已经付款,等待发货”、“已经发货,等待签收”和“确认到货”
2. 订单撤销
正常情况下,您可以随时撤销订单。
您可以登录我们的网站,找到“我的帐户”—“我的订购记录”。确认您需要撤销的订单号,点击“撤销”即可完成订单撤销。
您也可以拨打我们的客户服务电话、发传真、发电子邮件 或者是MSN,QQ 通知我们,建议您在撤销订单的第一时间电话通知我们。我们将无条件为你撤销订单,并全额退款。订单配送当天如果需要撤销订单,请在上午10:00之前撤销。重大节日需要提前至少一天通知我们你需要撤销订单。已经签收送达的鲜花不能撤销。
已经网上付款的订单,在撤销订单之后,花款会自动返回到您的支付帐户。
已经成功支付花款的顾客,如果需要撤销订单,请拨打我们的热线电话。工作人员会人工为您操作,您的花款将返回到支付帐户。
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