個人信息保護政策
首次制定日期：2022年5月26日
生效日期：2022年6月2日
您的信任對我們非常重要，縱騰集團、其子公司和分支機構（下稱“縱騰集團”或“我們”）期望為您提供優質服務。在縱騰集團，我們致力于保護您的隱私以及以電子或其他方式記錄的與已識別或可識別自然人相關的各種信息(不包括匿名信息，下稱“個人信息”)的安全。鑒于此，我們制定了本個人信息保護政策（以下簡稱“本政策”），旨在向您說明，在您訪問我們的網站或使用我們的服務時，我們會如何收集、使用、處理、保存、共享和傳輸您的個人信息。
當本政策提及“縱騰集團”或“我們”時，是指根據本政策決定您個人信息的處理目的和處理方式的縱騰集團法律實體。
聯系信息：
福建縱騰網絡有限公司
地址：廣東省深圳市龍崗區坂雪崗大道與永香路交匯處創匯國際中心15-19層
有關您的個人信息的問題或請求，您可以聯系我們的個人信息保護負責人DPO@ztn.com。
本政策將幫助您了解一下內容：
一、本政策是否適用于您？
二、縱騰集團收集哪些個人信息？如何使用？
三、縱騰集團如何共享、轉讓、公開披露您的個人信息？
四、縱騰集團采取哪些措施來保護您的個人信息？
五、縱騰集團如何存儲您的個人信息以及存儲多長時間？
六、您可以就您的個人信息行使哪些權利？
七、本政策如何更新？
八、您如何聯系縱騰集團？
一、本政策是否適用于您
如果您是縱騰集團的客戶或者您訪問縱騰集團的網站www.ztn.com和公眾號平臺（以下稱“網站”）,則本政策適用于您。
我們的網站面向一般受眾，而不針對兒童。原則上，我們不會收集14歲以下兒童的個人信息。如果您未滿14歲且希望使用我們的服務，請讓父母或監護人協助您。
如果14歲以下的兒童可能向我們披露了個人信息，父母或監護人可以聯系縱騰集團，我們將按您的要求刪除個人信息。
二、縱騰集團收集哪些個人信息？如何使用？
在業務活動和提供服務的過程中，縱騰集團將需要處理個人信息。沒有您的個人信息，我們將無法為您提供所需的服務。
為使用我們服務之目的，您自愿提供給我們的個人信息
當您訪問我們的網站，希望獲取我們的客戶服務或獲取報價單時，您自愿通過網站的在線聯系表提交您的姓名、電話、郵箱、微信號、QQ號、所在公司名稱、公司所在城市或在線聯系表上顯示的其他必要信息。我們可能會使用您的信息就您的服務需求與您聯系。
我們自動收集的信息
當您訪問我們的網站時，我們可能會自動從您的設備收集某些信息。這將包括 IP 地址、唯一設備或用戶標識號、系統和瀏覽器類型、日期和時間、您在我們的網站或移動應用程序上訪問的內容和頁面、行為發生的日期、時間和位置。
收集這些信息使我們能夠更好地了解訪問我們網站的訪客、他們來自哪里以及他們對我們網站上的哪些內容感興趣。我們將這些信息用于內部分析目的，并提高我們網站的質量和對訪客的相關性。我們還需要根據中國法律法規保留日志以記錄我們網站的網絡活動。
處理個人信息的原則
我們會遵循正當、合法、必要的原則，出于本政策所述的以上目的，收集和使用您在訪問我們網站或使用我們的服務過程中主動提供或因使用服務而自動產生的個人信息。如果我們要將您的個人信息用于本政策未載明的其它用途，或將基于特定目的收集而來的信息用于其他目的，我們將以合理的方式向您告知，并在使用前再次征得您的同意。
處理個人信息的法律基礎
請充分了解，我們可能會在以下情況下收集和處理您的個人信息。其法律依據可能因個人信息的類型、擬進行的業務活動和服務，處理的目的或中國法律另有規定而有所不同。
在中國法律允許的最大范圍內，就無需您同意的處理行為，我們將依賴以下法律依據而進行：
訂立或履行有關個人為當事人的合同而需要處理個人信息；
為履行法定職責或義務而需要處理個人信息；
為應對突發公共衛生事件，或者在緊急情況下保護自然人的生命、健康和財產安全而需要處理個人信息；
為新聞報道、輿論監督等公共利益行為在合理范圍內處理個人信息；
個人自愿公開的個人信息或者依法公開的其他個人信息且依照相關法律規定在合理范圍內處理的；
法律、行政法規規定的其他情形。
若我們收集和處理您個人信息的行為需要您的同意，我們的處理將基于您的同意，該等同意將在中國法律允許的最大范圍內，可以任何方式或形式直接或間接地向我們作出，除非法律法規要求必須以書面的形式。該等同意為我們收集和處理您的個人信息提供了法律依據，且您有權隨時撤回您的同意。在您通知我們撤回您的同意后，縱騰集團將盡快停止進一步處理您的個人信息，但這將不影響撤銷同意前處理的合法性。
三、縱騰集團如何共享、轉讓、披露您的個人信息
我們不會向第三方共享您的個人信息，除非獲得您的明確同意或屬于“共享、轉讓、披露您的個人信息無需事先征得您的同意”的情形。我們可能會向關聯公司、合作伙伴等第三方共享您的個人信息，以保障為您提供的服務順利完成；但我們僅會出于合法、正當、必要、特定、明確的目的共享您的個人信息，并且只會共享提供服務所必要的個人信息。該等第三方無權將共享的個人信息用于任何其他用途。對我們與之共享個人信息的公司、組織和個人，我們會與其簽署嚴格的保密協定，要求他們按照我們的協議以及本政策并采取適當的保密和安全措施來處理您的個人信息。縱騰集團在下列情況下將您的個人信息與第三方共享：
向縱騰集團關聯方共享您的個人信息。為便于縱騰集團基于您的服務需求為您提供服務，您的個人信息會與縱騰集團關聯方共享，由關聯方為您提供您所需求的服務。特別地，當您咨詢我們的海外倉儲及配送服務時，我們會將您的聯系信息與運營倉儲業務的子公司共享；當您咨詢我們的專線跨境物流服務時，我們會將您的聯系信息與運營專線跨境物流服務的子公司共享。
縱騰集團不會將您的個人信息轉讓給任何公司、組織和個人，但以下情況除外：
在獲取您的明確同意后，縱騰集團會向其他方轉讓您的個人信息；
根據適用的法律法規、法律程序的要求、強制性的行政或司法要求所必須的情況進行提供；
在涉及合并、收購或破產清算時，如涉及到個人信息轉讓，我們會在要求新的持有您個人信息的公司、組織繼續受本政策的約束，否則我們將要求該公司、組織重新向您征求授權同意。
縱騰集團僅會在以下情況下，披露您的個人信息：
獲得您的明確同意后，按您明確同意的披露方式披露您所指定的個人信息；
在法律、法律程序、訴訟或政府主管部門強制性要求的情況下，我們可能會公開披露您的個人信息。在符合法律法規的前提下，當我們收到上述披露信息的請求時，我們會要求必須出具與之相應的法律文件，如傳票或調查函。我們堅信，對于要求我們提供的信息，應該在法律允許的范圍內盡可能保持透明。我們對所有的請求都進行了慎重的審查，以確保其具備合法依據，且僅限于執法部門因特定調查目的且有合法權利獲取的數據。
如果發生以下情形中，縱騰集團共享、轉讓、披露您的個人信息無需事先征得您的同意：
為履行法定職責或者法定義務所必需，例如與國家安全、國防安全、與刑事偵查、起訴、審判和判決執行等直接相關的法定職責或者法定義務；
為應對突發公共衛生事件，或者緊急情況下為保護自然人的生命健康和財產安全所必需；
出于維護您或其他個人的生命、財產等重大合法權益但又很難得到本人同意的；
在合理的范圍內處理你自行公開的個人信息，或者其他已經合法公開的個人信息（如合法的新聞報道、政府信息公開等渠道合法公開的個人信息）；
法律法規規定的其他情形。
四、縱騰集團采取哪些措施來保護您的個人信息？
縱騰集團采取適當的技術和組織措施來保護您的個人信息免遭意外或非法處理，保護您的個人信息免遭未經授權的訪問，維護您的個人信息的機密性、完整性和可用性，包括但不限于使用HTTPS協議進行傳輸加密、SSL、數據中心的訪問控制。縱騰集團對可能接觸到您的信息的員工或外包人員也采取了嚴格管理，包括但不限于根據崗位的不同采取不同的權限控制，與他們簽署保密協議，進行安全和隱私保護培訓。縱騰集團會按現有技術提供相應的安全措施來保護您的信息，提供合理的安全保障，縱騰集團將盡力做到使您的信息不被泄漏、毀損或丟失。縱騰集團重要的信息系統已通過中國國家信息安全等級保護的測評，并且基于ISO/IEC 27001、ISO27701國際標準實施了信息安全管理體系和隱私管理體系。
您的賬號均有安全保護功能，請妥善保管您的賬號及密碼信息。縱騰集團將通過向其它服務器備份、對用戶密碼進行加密等安全措施確保您的信息不丟失，不被濫用和變造。盡管有前述安全措施，但同時也請您理解在信息網絡上不存在“完善的安全措施”，縱騰集團建議您采取積極措施，包括但不限于使用復雜密碼、定期修改密碼、不將自己的賬號密碼等個人信息透露給他人。如您發現自己的個人信息泄密，尤其是你的賬號及密碼發生泄露，請您立即聯絡縱騰集團，以便縱騰集團采取相應措施。
在獲悉不幸發生個人信息安全事件后，縱騰集團將按照法律法規的要求向您告知：安全事件的基本情況和可能的影響、縱騰集團已采取或將要采取的處置措施、您可自主防范和降低風險的建議、對您的補救措施等。事件相關情況縱騰集團將以郵件、信函、電話、推送通知等方式告知您，難以逐一告知個人信息主體時，縱騰集團會采取合理、有效的方式發布公告。同時，縱騰集團還將按照監管部門要求，上報個人信息安全事件的處置情況。
五、縱騰集團如何存儲您的個人信息以及存儲多長時間？
一般情況下，縱騰集團在中華人民共和國境內合法收集的有關您的個人信息將保存在中華人民共和國境內。
由于我們的業務性質和我們向您提供的服務，我們可能需要將您的個人信息傳輸到其位于中華人民共和國境外的關聯公司或子公司，以履行與您的協議或實現本政策所列之目的。在我們傳輸個人信息的任何情況下，我們應確保此類傳輸受到不低于中國適用法律要求的保護級別的適當保護措施。在跨境傳輸或遠程訪問之前，我們將按照相關個人信息保護法律法規的要求完成相應的程序。
除非適用法律或法規另有允許或要求，否則我們只會在為實現我們收集個人信息的目的、履行法定義務、會計或報告義務或為解決糾紛等目的保留您的個人信息。為確定個人信息的適當保留期限，我們會考慮適用的法律要求、個人信息的數量、性質和敏感性、未經授權使用或披露您的個人信息可能造成的損害風險、我們處理您的個人信息的目的以及我們是否可以通過其他方式實現這些目的。在某些情況下，我們可能會匿名化您的個人信息，使其不再與您相關聯。我們保留將此類匿名和去識別化信息用于任何合法商業目的的權利，不用另行通知您或征得您的同意。
如果您對具體保留期限有疑問，請與我們聯系。
六、您可以就您的個人信息行使哪些權利？
根據適用于您的個人信息使用方面的法律，您可能擁有與您的個人信息相關的權利。請注意，在某些情況下，我們不需要完全執行您的要求，因為此類權利可能是有條件的，或者因為我們必須平衡您的權利與我們處理您的個人信息以及保護他人的權利和自由的權利和義務。您在中國享有的與您的個人信息相關的權利說明如下：
訪問您的個人信息
您有權隨時訪問您的個人信息，法律法規規定的例外情況除外。如果您想行使訪問權，您可以隨時通過本政策約定的聯系方式聯絡我們。您所需要訪問的個人信息通常會以電子方式提供給您。我們可能會要求您在提供所需信息之前證明您的身份
更正您的個人信息
我們采取合理措施確保我們持有的您的相關信息準確和完整。但是，如果您認為情況并非如此，您可以隨意通過本政策約定的聯系方式聯絡我們并要求我們修改有關您的任何不完整或不準確的個人信息。
刪除您的個人信息
您可能有權要求我們刪除您的個人信息，例如在我們收集的個人信息不再需要用于原始目的、個人信息已過時或您撤回同意的情況下（如果我們正在基于同意處理您的個人信息）。但是，這需要與其他因素進行權衡。例如，由于某些法律或監管義務，我們可能無法滿足您的要求。
拒絕我們處理您的個人信息
您可能有權拒絕我們基于合法利益之目的而處理您的個人信息。您有權隨時拒絕為市場營銷之目的而處理您的個人信息。當您通知我們停止將您的個人信息用于市場營銷之目的時，縱騰集團將立即停止使用您的個人信息。
當您基于您在特殊情景下的立場而提出拒絕時，我們將不再基于我們合法利益之其他目的來處理您的個人信息，除非我們有強有力的合法依據。請注意，我們可能無法提供某些服務或益處，如果我們無法基于該目的處理所需的個人信息。
撤回同意的權利
在特定情況下，我們可能會征求您的同意來處理您的個人信息。當我們這樣做時，您有權隨時撤回您的同意。在您撤回同意后，縱騰集團將盡快停止進一步處理。但是，這并不影響撤回同意之前所進行處理的合法性。
請使用本政策上端的聯系方式提出有關這些權利的請求。為保障安全，您可能需要提供書面請求，或以其他方式證明您的身份。我們可能會先要求您驗證自己的身份，然后再處理您的請求。我們將在三十天內作出答復。
在以下情況下，我們將無法響應您的請求：
要求提供的信息與我們履行法律義務有關的；
要求提供的信息與國家利益、國防直接相關的；
要求提供的信息與公共利益、公共衛生和安全直接相關的；
要求提供的信息與刑事偵查、起訴、審判和判決執行直接相關的；
我們有合理的證據證明您有惡意或打算濫用您的數據主體權利的；
響應數據主體請求將導致侵犯數據主體或其他個人、組織的合法權益的；
要求提供的信息與商業秘密有關。
七、本政策如何更新
縱騰集團可能不定時對本政策做出變更或修改。未經您明確同意，我們不會削減您按照法律法規所享有的權利。當縱騰集團需要對本政策做出變更或修改的，縱騰集團將通過縱騰集團客戶端公告通知您。
若本政策做出重大變更或修改的，縱騰集團會提供更為顯著的通知（包括在縱騰集團客戶端以推送通知、彈窗的形式向您展示）。在我們向您收集更多的個人信息或我們因為新的目的使用或披露您的個人信息時，我們會根據適用法律要求，再次征得您的同意。
本政策所指的重大變更包括但不限于：
我們的服務模式發生重大變化。如處理個人信息的目的、處理的個人信息類型、個人信息的使用方式等；
我們在所有權結構、組織架構等方面發生重大變化。如業務調整、破產并購等引起的所有者變更等；
個人信息共享、轉讓或公開披露的主要對象發生變化；
您參與個人信息處理方面的權利及其行使方式發生重大變化；
我們負責處理個人信息安全的責任部門、聯絡方式及投訴渠道發生變化時；
個人信息安全影響評估報告表明存在高風險時。
我們還會將本政策的舊版本存檔，供您查閱。
八、您如何聯系縱騰集團
我們設立了個人信息保護專職部門，如果您對本政策有任何疑問、意見或建議，您可以通過以下方式與其聯系：DPO@ztn.com
一般情況下，我們將在三十天內回復。如果您對我們的回復不滿意，特別是我們的個人信息處理行為損害了您的合法權益，您還可以向中國的網信、電信、公安及工商等監管部門尋求解決方案。
