一、低成本搭建貨物交運系統，承載全球 50 多個地區倉庫交運信息，以數據驅動倉庫管理優化決策

跨境包裹運輸行業往往面臨著訂單碎片、鏈條漫長、節點繁雜等諸多難題。縱騰集團作為全球跨境電商基礎設施服務商，已建成遍及全球六大洲的跨境電商物流網絡，在多地域擁有著 87 座倉儲和中轉樞紐。因此，一套完善的貨物交運系統將會幫助縱騰整合全球的所有貨物信息，用數據來優化倉庫管理的決策，提升物流服務的時效性與庫位周轉率，加強縱騰在海外倉服務中的核心競爭力。

在過去，縱騰主要使用工單以及在線表格記錄貨物與訂單信息，整個貨物交付過程的信息面臨不易追溯不易管控的問題，也不利于與客戶進行及時的信息同步。

為加強貨物交運可控性，提升交付效率，縱騰團隊從 0 到 1 搭建了一套輕量化的貨物交運系統，串聯起客戶、渠道、倉庫、客服等多個上下游角色，實現對所有海外倉的全面管控：

1、該系統涵蓋整個貨物交運流程中包括訂單打板、貨物交付進度、異常情況預警等多場景；

2、將所有數據信息進行及時地留存與記錄，為優化倉庫管理動作、提升庫位周轉率做過程數據參考；

3、除此之外，縱騰的戰略客戶及合作伙伴能夠通過個人飛書賬號進入該平臺中共同協作，保障了信息的高效同步與安全流轉。

至此，縱騰搭建的這一系統已在全球 50 多個區域投入使用，覆蓋超過? ?500 人，極大地提升了縱騰與不同區域團隊協作效率，也為加強縱騰在海外倉服務中的核心競爭力產生事半功倍的效果。

二、建立海關查驗信息平臺，及時識別異常貨物，保障貨品安全與風險控制

風險防控對于物流企業來說十分重要，任何差錯以及異常情況的出現都會對物流服務的質量造成影響。因此，縱騰內部十分重視對物流各個節點中異常事件的把控與管理，這有利于保障物流業務各作業環節的高效運轉與準確安全，是縱騰交付優質服務的根基所在。

在過往，縱騰風控組需要處理來自全球的海關查驗表格多達 25 份，但每份表格的結構不一樣，匯總數據往往需要耗費大量時間；此外，查驗結果必須通過郵件或者群組人工反饋到相應部門，平添了其中的溝通成本。

基于此痛點，縱騰集團建立了海關查驗平臺，聯通所有海關查驗過程中的信息數據，為其提供可靠的風險控制管理體系：

1、預防性風控：通過外部與歷史數據分析總結，得出的結論能夠用于預防未來風險，降低重復損失；

2、阻斷性風控：在貨物查驗過程中能夠快速同步信息，對于可能產生的異常事件進行實時監管與預警，從而將風險及時阻斷；

3、處置性風控：在國內倉庫、海關查驗等重要節點及時識別異常貨物，便于事后查看退件/異常件的變化趨勢，從而進行針對性的風控調整。

目前，該海關查驗平臺覆蓋了來自?37?個口岸的查驗信息，極大地提升風控組與其他部門以及外部服務商的溝通協作效率，降低異常貨物可能帶來的損耗成本，讓每一票貨物都有跡可循。

在數字化轉型的過程中，飛書給了縱騰極大的幫助。縱騰與飛書成立專項小組，飛書提供豐富的表格協同工具，助力縱騰系統順利上線，為縱騰服務全球客戶帶來了巨大的效能提升。

“軟實力”打造“硬果實”，縱騰將持續夯實數字化底座，滿足用戶不斷變化的需求，進階物流服務效率，推動跨境電商基礎設施蓬勃發展。