一、低成本搭建貨物交運(yùn)系統(tǒng)，承載全球 50 多個地區(qū)倉庫交運(yùn)信息，以數(shù)據(jù)驅(qū)動倉庫管理優(yōu)化決策

跨境包裹運(yùn)輸行業(yè)往往面臨著訂單碎片、鏈條漫長、節(jié)點繁雜等諸多難題。縱騰集團(tuán)作為全球跨境電商基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)商，已建成遍及全球六大洲的跨境電商物流網(wǎng)絡(luò)，在多地域擁有著 87 座倉儲和中轉(zhuǎn)樞紐。因此，一套完善的貨物交運(yùn)系統(tǒng)將會幫助縱騰整合全球的所有貨物信息，用數(shù)據(jù)來優(yōu)化倉庫管理的決策，提升物流服務(wù)的時效性與庫位周轉(zhuǎn)率，加強(qiáng)縱騰在海外倉服務(wù)中的核心競爭力。

在過去，縱騰主要使用工單以及在線表格記錄貨物與訂單信息，整個貨物交付過程的信息面臨不易追溯不易管控的問題，也不利于與客戶進(jìn)行及時的信息同步。

為加強(qiáng)貨物交運(yùn)可控性，提升交付效率，縱騰團(tuán)隊從 0 到 1 搭建了一套輕量化的貨物交運(yùn)系統(tǒng)，串聯(lián)起客戶、渠道、倉庫、客服等多個上下游角色，實現(xiàn)對所有海外倉的全面管控：

1、該系統(tǒng)涵蓋整個貨物交運(yùn)流程中包括訂單打板、貨物交付進(jìn)度、異常情況預(yù)警等多場景；

2、將所有數(shù)據(jù)信息進(jìn)行及時地留存與記錄，為優(yōu)化倉庫管理動作、提升庫位周轉(zhuǎn)率做過程數(shù)據(jù)參考；

3、除此之外，縱騰的戰(zhàn)略客戶及合作伙伴能夠通過個人飛書賬號進(jìn)入該平臺中共同協(xié)作，保障了信息的高效同步與安全流轉(zhuǎn)。

至此，縱騰搭建的這一系統(tǒng)已在全球 50 多個區(qū)域投入使用，覆蓋超過? ?500 人，極大地提升了縱騰與不同區(qū)域團(tuán)隊協(xié)作效率，也為加強(qiáng)縱騰在海外倉服務(wù)中的核心競爭力產(chǎn)生事半功倍的效果。

二、建立海關(guān)查驗信息平臺，及時識別異常貨物，保障貨品安全與風(fēng)險控制

風(fēng)險防控對于物流企業(yè)來說十分重要，任何差錯以及異常情況的出現(xiàn)都會對物流服務(wù)的質(zhì)量造成影響。因此，縱騰內(nèi)部十分重視對物流各個節(jié)點中異常事件的把控與管理，這有利于保障物流業(yè)務(wù)各作業(yè)環(huán)節(jié)的高效運(yùn)轉(zhuǎn)與準(zhǔn)確安全，是縱騰交付優(yōu)質(zhì)服務(wù)的根基所在。

在過往，縱騰風(fēng)控組需要處理來自全球的海關(guān)查驗表格多達(dá) 25 份，但每份表格的結(jié)構(gòu)不一樣，匯總數(shù)據(jù)往往需要耗費(fèi)大量時間；此外，查驗結(jié)果必須通過郵件或者群組人工反饋到相應(yīng)部門，平添了其中的溝通成本。

基于此痛點，縱騰集團(tuán)建立了海關(guān)查驗平臺，聯(lián)通所有海關(guān)查驗過程中的信息數(shù)據(jù)，為其提供可靠的風(fēng)險控制管理體系：

1、預(yù)防性風(fēng)控：通過外部與歷史數(shù)據(jù)分析總結(jié)，得出的結(jié)論能夠用于預(yù)防未來風(fēng)險，降低重復(fù)損失；

2、阻斷性風(fēng)控：在貨物查驗過程中能夠快速同步信息，對于可能產(chǎn)生的異常事件進(jìn)行實時監(jiān)管與預(yù)警，從而將風(fēng)險及時阻斷；

3、處置性風(fēng)控：在國內(nèi)倉庫、海關(guān)查驗等重要節(jié)點及時識別異常貨物，便于事后查看退件/異常件的變化趨勢，從而進(jìn)行針對性的風(fēng)控調(diào)整。

目前，該海關(guān)查驗平臺覆蓋了來自?37?個口岸的查驗信息，極大地提升風(fēng)控組與其他部門以及外部服務(wù)商的溝通協(xié)作效率，降低異常貨物可能帶來的損耗成本，讓每一票貨物都有跡可循。

在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的過程中，飛書給了縱騰極大的幫助。縱騰與飛書成立專項小組，飛書提供豐富的表格協(xié)同工具，助力縱騰系統(tǒng)順利上線，為縱騰服務(wù)全球客戶帶來了巨大的效能提升。

“軟實力”打造“硬果實”，縱騰將持續(xù)夯實數(shù)字化底座，滿足用戶不斷變化的需求，進(jìn)階物流服務(wù)效率，推動跨境電商基礎(chǔ)設(shè)施蓬勃發(fā)展。